FO/Reservation Supervisor
Bergabunglah dengan tim kami di Nusa Penida, Bali, sebagai FO/Reservation Supervisor dan jadilah pemimpin operasional Front Office dengan fokus pada kepuasan tamu dan reputasi online. Di sini, Anda akan mengelola semua aspek reservasi dan front office, memastikan pengalaman tamu yang luar biasa. Dengan pengalaman bertahun-tahun di industri pariwisata, kami menawarkan kesempatan untuk berkembang dan berkontribusi pada reputasi kami yang semakin meningkat.
Setiap hari, Anda akan berinteraksi langsung dengan tamu, mengelola reservasi, dan memastikan semua operasional berjalan lancar. Anda akan bekerja dengan tim yang berdedikasi untuk memberikan layanan terbaik kepada tamu. Bergabunglah dengan kami dan jadilah bagian dari perjalanan kami menuju kesuksesan bersama.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Mengelola dan memastikan semua reservasi tamu diproses dengan tepat waktu dan akurat.
- Memimpin tim Front Office untuk memastikan kepuasan tamu dan standar layanan yang tinggi.
- Mengelola komunikasi dengan tamu, baik secara langsung maupun melalui telepon dan email.
- Memantau dan memastikan semua operasional Front Office berjalan lancar dan sesuai dengan standar.
- Mengelola reputasi online dengan memastikan umpan balik positif dari tamu.
- Mengelola inventaris dan kebutuhan Front Office untuk memastikan kelancaran operasional.
- Melaporkan dan menganalisis data operasional untuk meningkatkan kinerja dan kepuasan tamu.
- Mengikuti dan menerapkan semua kebijakan dan prosedur perusahaan yang berlaku.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 3 tahun sebagai Front Office Supervisor atau posisi serupa di industri pariwisata.
- Pendidikan minimal D3 atau S1 di bidang Pariwisata, Manajemen, atau bidang terkait.
- Pemahaman mendalam tentang sistem reservasi dan manajemen tamu.
- Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan berbahasa Inggris dan Bahasa Indonesia yang baik.
- Kemampuan analisis data dan kemampuan manajerial yang kuat.
- Pengalaman bekerja dengan sistem manajemen properti seperti PMS (Property Management System).
- Sertifikasi dalam manajemen tamu atau sertifikasi terkait akan menjadi nilai tambah.
- Pengalaman bekerja di lingkungan pariwisata atau resort akan menjadi nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang