Outbound Collections Specialist - Customer Service Representative
Bergabunglah dengan FCO Worldwide Inc di Badung, Bali, sebagai Outbound Collections Specialist dan bantu tim Customer Service kami mengumpulkan hutang dengan efektif. Peran ini cocok untuk profesional yang cepat belajar dan berorientasi hasil. Anda akan berinteraksi langsung dengan klien melalui panggilan telepon, email, dan pesan teks untuk mengingatkan mereka tentang pembayaran yang tertunda. Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung dan kesempatan untuk berkembang bersama perusahaan kami yang terus berkembang.
Di FCO Worldwide Inc, kami berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik kepada klien kami. Sebagai Outbound Collections Specialist, Anda akan menggunakan sistem kami yang terintegrasi, seperti Salesforce dan Zoho CRM, untuk melacak dan mengelola hutang dengan efisien. Kami mencari seseorang yang memiliki pengalaman dalam pengumpulan hutang, serta kemampuan komunikasi yang kuat dan berempati. Jika Anda siap untuk tantangan dan ingin berkontribusi pada kesuksesan kami, mari bergabung bersama kami!
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Berkomunikasi dengan klien secara profesional untuk mengingatkan mereka tentang pembayaran yang tertunda.
- Menggunakan Salesforce dan Zoho CRM untuk melacak dan mengelola hutang.
- Mengidentifikasi dan memecahkan masalah klien dengan cepat dan efektif.
- Mengumpulkan informasi pembayaran dari klien dan memastikan pembayaran diterima.
- Membuat laporan harian tentang progres pengumpulan hutang.
- Berkoordinasi dengan tim internal untuk memastikan semua hutang dikumpulkan dengan tepat waktu.
- Meningkatkan kualitas layanan pelanggan melalui umpan balik positif dari klien.
- Memastikan semua proses pengumpulan hutang sesuai dengan kebijakan dan prosedur perusahaan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Minimal 2 tahun pengalaman dalam pengumpulan hutang atau peran terkait di industri keuangan.
- Pengalaman menggunakan Salesforce dan Zoho CRM.
- Kemampuan komunikasi yang kuat, baik lisan maupun tertulis.
- Berempati dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
- Pemahaman tentang hukum dan regulasi keuangan.
- Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
- Bersedia bekerja di Badung, Bali.
- Lulusan SMA/SMK atau setara.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang