Customer Service Representative - Remote in Bali (Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, Badung)
Bergabunglah dengan tim kami di Private Advertiser sebagai Customer Service Representative dan jadilah suara merek kami di Bali! Kami mencari profesional yang bersemangat dan berbahasa Inggris untuk memberikan dukungan luar biasa kepada pelanggan global kami dari kenyamanan rumah Anda atau ruang kerja bersama di Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, atau Badung. Di sini, Anda akan menjadi bagian dari tim yang berkomitmen untuk memberikan pengalaman pelanggan terbaik melalui komunikasi yang ramah, responsif, dan profesional.
Sebagai Customer Service Representative, Anda akan bertanggung jawab untuk menangani pertanyaan pelanggan, memecahkan masalah, dan memastikan kepuasan pelanggan. Anda akan bekerja dengan berbagai platform dan sistem, termasuk Zendesk, Salesforce, dan Google Workspace. Dengan pengalaman sebelumnya di peran serupa, Anda akan membawa kemampuan komunikasi yang kuat dan pemahaman mendalam tentang produk atau layanan kami.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan pelanggan melalui email, telepon, dan chat secara profesional dan ramah.
- Memecahkan masalah pelanggan dengan cepat dan efisien, memastikan kepuasan pelanggan.
- Mengelola permintaan pelanggan dan memastikan mereka diselesaikan dalam batas waktu yang ditentukan.
- Menyediakan dukungan teknis dasar kepada pelanggan mengenai produk atau layanan kami.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
- Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan perusahaan.
- Menggunakan sistem dan platform seperti Zendesk, Salesforce, dan Google Workspace untuk mengelola interaksi pelanggan.
- Membuat laporan harian tentang aktivitas dan pencapaian.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Customer Service Representative atau peran serupa.
- Berpengalaman dalam menggunakan sistem dan platform seperti Zendesk, Salesforce, dan Google Workspace.
- Berbahasa Inggris dengan kemampuan komunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
- Memiliki pengetahuan dasar tentang produk atau layanan yang ditawarkan oleh perusahaan.
- Memiliki kemampuan analitis dan problem-solving yang kuat.
- Memiliki kemampuan untuk bekerja dalam tim dan kemampuan komunikasi interpersonal yang baik.
- Memiliki kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan bertanggung jawab.
- Memiliki sertifikasi dalam layanan pelanggan atau sertifikasi terkait lainnya adalah nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang