Online Customer Service Representative - Bali (Remote)
Bergabunglah dengan Mr. Bob Kampung Inggris sebagai Online Customer Service Representative dan jadilah suara ramah merek kami! Di peran ini, Anda akan berinteraksi dengan pelanggan dan calon klien melalui saluran digital, memberikan layanan yang tepat waktu, profesional, dan penuh empati. Kami mencari seseorang yang memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan dapat bekerja dalam tim untuk menyediakan pengalaman pelanggan yang luar biasa. Di Mr. Bob Kampung Inggris, Anda akan berperan penting dalam membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan kami.
Di Mr. Bob Kampung Inggris, kami berkomitmen untuk menciptakan lingkungan kerja yang inklusif dan kolaboratif. Kami mencari seseorang yang memiliki minat dalam bahasa Inggris dan budaya Indonesia, serta kemampuan untuk bekerja secara remote dari Bali. Anda akan menjadi bagian dari tim yang berdedikasi untuk memberikan layanan pelanggan terbaik melalui berbagai saluran digital.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui email, chat, dan media sosial.
- Menyediakan informasi produk dan layanan secara akurat dan ramah.
- Mengelola permintaan reservasi dan pembatalan dengan profesional.
- Menyelesaikan tiket pelanggan dengan cepat dan efisien.
- Menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot untuk melacak interaksi pelanggan.
- Membantu dalam pengembangan dan pelaksanaan strategi pelayanan pelanggan.
- Mengikuti dan melaporkan metrik pelayanan pelanggan seperti waktu tanggapan dan tingkat kepuasan.
- Bekerja sama dengan tim internal untuk memastikan semua pertanyaan pelanggan ditangani dengan baik.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 1-2 tahun sebagai Customer Service Representative atau peran terkait.
- Kemampuan komunikasi yang baik dalam bahasa Inggris dan Indonesia.
- Penguasaan dasar Microsoft Office (Outlook, Excel, Word).
- Familiar dengan sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan beradaptasi dengan lingkungan yang dinamis.
- Sarjana atau diploma dalam bidang komunikasi, manajemen, atau bidang terkait.
- Kemampuan untuk bekerja secara remote dengan jadwal yang fleksibel.
- Minat dalam budaya Indonesia dan kemampuan untuk berkomunikasi dengan pelanggan dari berbagai latar belakang.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang